Indústria · Plataforma · 2024
Portal de pós-venda da rede
Garantia, peças e chamados unificados em um portal único para a rede de concessionárias, com fila inteligente de atendimento.
−35% no tempo de atendimento
O desafio
A rede de concessionárias tratava garantia, peças e chamados em sistemas separados, gerando filas, retrabalho e tempo de atendimento alto.
O que fizemos
Unificamos garantia, peças e chamados em um portal único para a rede, com uma fila inteligente que prioriza e distribui os chamados automaticamente.
O resultado
O tempo de atendimento caiu 35%, com mais previsibilidade para a rede e menos chamados perdidos.
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